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在线课程视频问题处理

信息来源:中山教育进修学院 点击率:1313

情况1、视频无法播放:

(1)请使用IE8以上浏览器,建议使用谷歌、火狐、360浏览器(需调到极速模式)。


(2)若视频较大(时长2个小时左右的),可能是由于电脑内存不足导致无法正常播放,请尝试清理电脑内存后再次打开视频观看。


(3)请提供账号、密码、无法播放的视频名称,联系系统在线客服人员。


2、视频进度条上的那个三角箭头不会跟着走:

教师研修网课程/魔灯课程,需联系教师研修网上的客服;

魔灯课程的问题您需要咨询88889748;

远程在线课程,需联系系统在线客服人员处理。


3、在线课程上次看了52分钟,再次观看又要重新开始:

系统可以自动记录上次看到的时间,缓冲后可以点击定位到上次看到的地方。(但是还没有缓冲到的话点击是无法定位的,而缓冲的速度跟网速有关)

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