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在线课程视频问题处理

信息来源：中山教育进修学院点击率：3361

情况1、视频无法播放：

（1）请使用IE8以上浏览器，建议使用谷歌、火狐、360浏览器（需调到极速模式）。

（2）若视频较大（时长2个小时左右的），可能是由于电脑内存不足导致无法正常播放，请尝试清理电脑内存后再次打开视频观看。

（3）请提供账号、密码、无法播放的视频名称，联系系统在线客服人员。

2、视频进度条上的那个三角箭头不会跟着走：

教师研修网课程/魔灯课程，需联系教师研修网上的客服；

魔灯课程的问题您需要咨询88889748；

远程在线课程，需联系系统在线客服人员处理。

3、在线课程上次看了52分钟，再次观看又要重新开始：

系统可以自动记录上次看到的时间，缓冲后可以点击定位到上次看到的地方。（但是还没有缓冲到的话点击是无法定位的，而缓冲的速度跟网速有关）